Política de cancelamento
1. Âmbito de Aplicação
Esta política aplica-se a todas as encomendas de móveis e artigos para o lar efetuadas por consumidores em Portugal através do website Artisaninnovationsllc.
Esta política tem como objetivo explicar o procedimento de cancelamento de encomendas, as respetivas condições e as regras de reembolso.
2. Prazo para Notificação do Cancelamento
Os consumidores podem solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 24 horas após a confirmação da mesma.
Se a encomenda já tiver entrado no processo de expedição ou tiver sido enviada, o pedido de cancelamento poderá deixar de ser aplicável. Nesse caso, o cliente poderá recorrer ao procedimento previsto na nossa Política de Devoluções, sem prejuízo dos direitos legais de livre resolução aplicáveis aos consumidores.
3. Procedimento de Cancelamento
Os utilizadores podem contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através dos seguintes meios para apresentar um pedido de cancelamento:
Telefone: +1 (305) 221-2881
E-mail: info@artisaninnovationsllc.com
Ao apresentar o pedido, deverão ser fornecidas as seguintes informações:
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Número da encomenda.
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Nome do cliente.
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Endereço de entrega.
A nossa equipa de apoio ao cliente verificará o estado da encomenda e informará o cliente sobre as opções de cancelamento disponíveis no prazo de 24 horas.
4. Condições de Cancelamento
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Se a encomenda ainda não tiver sido enviada: poderá ser cancelada e o cliente receberá um reembolso integral.
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Se a encomenda já tiver sido enviada: o cancelamento direto poderá deixar de ser possível. O cliente poderá recusar a entrega ou seguir o procedimento de devolução aplicável, sem prejuízo do direito legal de livre resolução, quando aplicável.
5. Processamento do Reembolso
Após o cancelamento bem-sucedido da encomenda, o reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis e devolvido através do método de pagamento original.
6. Tratamento de Encomendas Já Enviadas
Se a encomenda já tiver sido enviada, o cliente poderá optar por recusar a receção da encomenda.
Após recebermos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 2 dias úteis.
Os custos de transporte da devolução resultantes da recusa da entrega serão suportados pela Artisaninnovationsllc, não sendo cobrados custos adicionais ao cliente.
7. Notas Importantes
Para facilitar o cancelamento da encomenda, recomendamos que o pedido seja apresentado o mais rapidamente possível e, sempre que possível, antes do início do processo de expedição.
Os utilizadores deverão manter os seus dados de contacto atualizados e disponíveis para que a nossa equipa de apoio ao cliente possa confirmar as informações da encomenda.
Esta política de cancelamento aplica-se apenas às encomendas efetuadas através do website oficial da Artisaninnovationsllc.
8. Informações da Empresa
Este site é propriedade da ARTISAN INNOVATIONS LLC
Nome da empresa: ARTISAN INNOVATIONS LLC
Endereço: 8179 EAGLES PARK DR N, ST PETERSBURG, FL 33709, Estados Unidos
EIN: 88-4134585
Telefone: +1 (305) 221-2881
E-mail: info@artisaninnovationsllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.