Política de trocas

1. Âmbito de Aplicação da Política

Esta Política de Trocas aplica-se a todos os móveis, artigos para o lar e acessórios vendidos a consumidores em Portugal através da loja online Artisaninnovationsllc.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita os termos e condições descritos nesta política, sem prejuízo dos direitos legais que lhe assistem enquanto consumidor.

2. Direito de Troca no Prazo de 14 Dias

Os clientes podem solicitar uma troca no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, nos termos e condições aplicáveis.

A troca poderá ser efetuada por um produto de valor equivalente ou por outro produto equivalente disponibilizado na loja.

3. Condições dos Produtos para Troca

Para efeitos do nosso procedimento de troca, os produtos devolvidos deverão, sempre que possível, cumprir as seguintes condições:

  • Estar novos e sem sinais de utilização que excedam o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

  • Não apresentar danos que afetem a sua possibilidade de revenda.

  • Incluir todos os acessórios originais.

  • Manter as etiquetas originais, quando aplicável.

  • Ser devolvidos com uma embalagem adequada e que assegure a sua proteção durante o transporte.

Após a receção e verificação do produto, será avaliada a possibilidade de efetuar a troca, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

4. Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para:

info@artisaninnovationsllc.com

O pedido deverá incluir as seguintes informações:

  • Número da encomenda.

  • Nome do produto.

  • Informações sobre o produto pretendido em substituição.

  • Dados de contacto do cliente.

5. Confirmação do Pedido

Assim que a sua solicitação for recebida, a equipa de apoio ao cliente da Artisaninnovationsllc irá analisá-la e responder-lhe no prazo de 24 horas.

Após a aprovação da encomenda, o cliente receberá:

  • Número de autorização de devolução (RMA).

  • Instruções para o envio do produto devolvido.

  • Informações relativas ao procedimento de troca.

6. Custos de Transporte da Troca

Se o pedido de troca for aprovado, os custos normais de transporte associados à troca serão suportados pela Artisaninnovationsllc.

O cliente não terá de pagar os custos normais de envio do produto de substituição.

7. Endereço para Devolução

Os produtos destinados a troca deverão ser enviados para o seguinte endereço:

8179 EAGLES PARK DR N, ST PETERSBURG, FL 33709, Estados Unidos

Antes de efetuar o envio, o cliente deverá confirmar previamente os procedimentos com a nossa equipa de apoio ao cliente.

8. Requisitos de Embalagem

Os produtos devolvidos deverão ser acondicionados na embalagem original ou numa embalagem com capacidade de proteção equivalente, de forma a evitar danos durante o transporte.

9. Prazo de Processamento

Após a receção do produto, iremos verificar se este reúne as condições aplicáveis ao procedimento de troca.

Os pedidos de troca que cumpram os requisitos serão normalmente processados no prazo de 2 dias úteis após a conclusão da inspeção.

O envio do novo produto será organizado posteriormente.

10. Informações sobre o Envio do Novo Produto

Após o envio do produto de substituição, o cliente receberá um e-mail com as seguintes informações:

  • Confirmação do envio.

  • Número de seguimento da encomenda.

  • Informações de rastreamento da entrega.

11. Limitações às Trocas

Poderá não ser possível efetuar uma troca ao abrigo do procedimento comercial de troca nos seguintes casos:

  • Produtos personalizados ou fabricados por encomenda.

  • Produtos com danos causados pelo cliente.

  • Produtos com sinais evidentes de utilização que excedam o necessário para a sua verificação.

  • Produtos incompletos.

A nossa equipa de apoio ao cliente efetuará uma avaliação final após a receção do produto.

Estas limitações não prejudicam os direitos legais dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução e os direitos relativos à falta de conformidade dos produtos, quando aplicáveis.

12. Apoio ao Cliente

Se tiver alguma dúvida relacionada com o procedimento de troca, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +1 (305) 221-2881

E-mail: info@artisaninnovationsllc.com

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira

Das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Responderemos aos seus e-mails no prazo de 24 horas.

13. Atualizações da Política

A Artisaninnovationsllc reserva-se o direito de atualizar esta política em caso de alterações legais, operacionais ou comerciais.

A versão mais recente será sempre publicada no website e entrará em vigor após a sua publicação. As atualizações não prejudicam os direitos legais dos consumidores relativamente às encomendas já efetuadas.

14. Informações da Loja

Este site é propriedade da ARTISAN INNOVATIONS LLC

Nome da empresa: ARTISAN INNOVATIONS LLC

Endereço: 8179 EAGLES PARK DR N, ST PETERSBURG, FL 33709, Estados Unidos

EIN: 88-4134585

Telefone: +1 (305) 221-2881

E-mail: info@artisaninnovationsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.