Termos do serviço

1. Âmbito de Aplicação

Os presentes Termos e Condições aplicam-se às compras de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados efetuadas por consumidores em Portugal através do website Artisaninnovationsllc.

Ao aceder ou utilizar este website, o utilizador declara que leu e aceita os presentes Termos e Condições.

2. Criação de Conta

Os consumidores podem criar uma conta no website para gerir as suas encomendas e consultar o respetivo histórico de compras.

As informações fornecidas na criação da conta devem ser verdadeiras, completas e mantidas atualizadas.

3. Informações sobre os Produtos

As informações dos produtos, incluindo materiais, dimensões, cores, peso e condições de garantia, são apresentadas no website.

Todos os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem o IVA aplicável, quando devido.

4. Submissão de Encomendas

Todas as encomendas devem ser efetuadas através do website.

Antes de concluir uma encomenda, o consumidor deverá verificar a exatidão das seguintes informações:

  • Produtos selecionados e respetivas características.

  • Quantidades pretendidas.

  • Endereço de entrega.

  • Dados de contacto.

5. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados incluem o IVA aplicável em Portugal, quando devido.

Os métodos de pagamento disponíveis são:

  • Visa.

  • MasterCard.

O valor final da encomenda, incluindo os custos de envio e os impostos aplicáveis, será apresentado na página de confirmação antes da conclusão da compra.

Todas as transações são processadas através de canais de comunicação encriptados.

6. Processamento de Encomendas

As encomendas serão processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.

O processamento inclui a verificação da encomenda, a preparação dos produtos, a embalagem e os procedimentos necessários para o envio.

7. Entrega e Logística

As entregas são efetuadas em Portugal, de acordo com as áreas de entrega disponibilizadas no website.

As empresas de transporte utilizadas poderão incluir:

  • DHL.

  • GLS Portugal.

  • CTT – Correios de Portugal.

O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis, não incluindo o prazo de processamento da encomenda.

Os prazos de entrega são estimativas e poderão variar em função das condições de transporte e de outros fatores operacionais.

8. Custos de Envio

Os custos de envio são determinados de acordo com o valor total da encomenda, incluindo IVA:

  • Encomendas iguais ou superiores a 138 €: envio gratuito.

  • Encomendas inferiores a 138 €: custo fixo de envio de 9 €.

Os custos aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da encomenda.

9. Devoluções e Reembolsos

Os consumidores em Portugal têm, em regra, o direito de resolver o contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos da legislação aplicável.

Os custos de devolução serão suportados pela Artisaninnovationsllc, sendo disponibilizada uma etiqueta de devolução pré-paga.

O reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis após a receção e verificação dos produtos devolvidos, através do método de pagamento originalmente utilizado, sem prejuízo dos prazos e direitos previstos na legislação aplicável.

Para obter informações detalhadas, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

10. Serviço de Apoio ao Cliente

Os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone ou e-mail para esclarecer questões relacionadas com encomendas, pagamentos, devoluções ou assistência pós-venda.

Procuramos responder aos e-mails recebidos no prazo de 24 horas.

11. Segurança dos Produtos e Responsabilidade

Os produtos são disponibilizados de acordo com os requisitos de segurança aplicáveis em Portugal.

Caso um produto apresente defeitos ou provoque danos, a situação será analisada e tratada nos termos da legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção dos consumidores e responsabilidade pelos produtos.

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, elementos de design e logótipos, está protegido pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

A utilização, reprodução ou distribuição destes conteúdos sem autorização prévia não é permitida, salvo nos casos legalmente previstos.

13. Proteção de Dados

Este website trata os dados pessoais em conformidade com o RGPD e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e gestão de encomendas.

  • Prestação de apoio ao cliente.

  • Segurança e funcionamento do website.

Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

14. Utilização de Cookies

Este website utiliza cookies necessários ao seu funcionamento e cookies funcionais para apoiar determinadas funcionalidades.

Os utilizadores podem gerir as suas preferências ou desativar determinados cookies através das definições disponibilizadas no website. A desativação de alguns cookies poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Os cookies não essenciais serão utilizados apenas após a obtenção do consentimento, quando legalmente exigido.

15. Limitação de Responsabilidade

A Artisaninnovationsllc não será responsável por atrasos na entrega ou problemas relacionados com serviços de transporte de terceiros quando estes resultem de circunstâncias fora do seu controlo, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores.

Os consumidores são responsáveis por fornecer informações de entrega corretas e completas.

Nada nestes Termos e Condições exclui ou limita direitos ou responsabilidades que não possam ser excluídos ou limitados nos termos da legislação aplicável.

16. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, recomendamos que o consumidor contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente para procurar uma solução.

Se não for possível alcançar uma solução, o consumidor poderá recorrer aos meios de resolução alternativa de litígios de consumo competentes ou aos tribunais portugueses com jurisdição sobre o caso, nos termos da legislação aplicável.

17. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar os presentes Termos e Condições em função de alterações legais ou operacionais.

As alterações serão publicadas neste website. A versão mais recente estará disponível para consulta nesta página.

18. Garantia Legal de Conformidade

Os produtos vendidos a consumidores em Portugal beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa aplicável.

Para bens móveis, o prazo geral de garantia legal de conformidade é de 2 anos a contar da entrega do produto, sem prejuízo das regras e exceções legalmente previstas.

A garantia legal abrange a falta de conformidade do produto nos termos da legislação aplicável. Não abrange danos ou problemas resultantes de:

  • Danos causados pelo próprio consumidor.

  • Utilização inadequada ou contrária às instruções do produto.

  • Modificações ou reparações não autorizadas, quando estas sejam a causa da falta de conformidade.

  • Desgaste normal decorrente da utilização, quando não constitua falta de conformidade.

Os direitos legais dos consumidores não são limitados pelas condições aqui descritas.

19. Contactos do Serviço de Apoio ao Cliente

Telefone: +1 (305) 221-2881

E-mail: info@artisaninnovationsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Procuramos responder aos e-mails no prazo de 24 horas e prestar o apoio necessário.

20. Informações da Empresa

Este site é propriedade da ARTISAN INNOVATIONS LLC

Nome da empresa: ARTISAN INNOVATIONS LLC

Endereço: 8179 EAGLES PARK DR N, ST PETERSBURG, FL 33709, Estados Unidos

EIN: 88-4134585

Telefone: +1 (305) 221-2881

E-mail: info@artisaninnovationsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.